Обмен и возврат

Вы можете вернуть или обменять товар, заполнив онлайн-форму акта рекламации в своём личном кабинете

Для вашего удобства мы создали подробную Инструкцию по заполнению онлайн-формы Акта рекламации, вы можете ознакомиться с ней на этой странице.

Где находится форма акта рекламации?

В личном кабинете раздел «Акты рекламации» нажмите на кнопку «Составить рекламацию» или откройте форму по ссылке

Как заполнить форму?

В зависимости от основания рекламации заполнените форму по трём шагам:

1 шаг

Данные ответственного лица и организации вносятся автоматически из личного кабинета

Выберите основание для рекламации:

2 шаг

Введите номер заказа;

Появится список товаров из данного заказа;

Выберите товары, которые необходимо добавить в акт рекламации;

Нажмите кнопку «Добавить товар»;

3 шаг

Брак

Прикрепите фото товара с деффектом; Выберите способ возврата; По желанию напишите комментарий к рекламации; Нажмите кнопку «Добавить рекламацию»;
Пересортица

Прикрепите файлы с документацией заказа; Выберите способ возврата; По желанию напишите комментарий к рекламации; Нажмите кнопку «Добавить рекламацию»;

Акт рекламации отправлен!

Следить за статусом и деталями акта вы можете в личном кабинете, раздел «Акты рекламации»

Информация